船营区多维度发力优服务全链条管理护营商
发布时间：2025-05-26 07:35
营商环境是区域发展的“硬支撑”，更是企业群众的“暖心秤”。今年以来，船营区以营造市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标，从提能便民到数字赋能，从权益维护到监督护航，打出一套优化营商环境的“组合拳”，共同勾勒出船营区“高效、便民、规范”的营商环境新图景。
提能便民：队伍锻造与服务创新双轮驱动
今年以来，船营区以“优化企业群众办事体验、提升服务质效”为核心目标，坚持“能力建设”与“服务延伸”并重，既锻造“一人多技”的服务铁军，又以暖心举措破解企业群众“急难愁盼”。在队伍建设上，通过精简标准化服务程序、细化岗位职责分工、强化监督与培训双轨驱动，着力打造“一人多技”“一岗多能”的复合型窗口队伍，从业务流程规范到应急问题处置，从政策解读能力到沟通服务技巧，系统化培养推动工作人员服务水平全面跃升，为高效服务筑牢人力根基。
在此基础上，船营区持续完善帮办代办、预约延时等利企便民服务机制，将队伍能力转化为服务实效。近日，城镇老旧小区改造公共区域维修项目负责人刘先生的经历便是生动缩影——因紧急情况，他在4点20分（临近下班）赶到船营区澳门皇冠赌场服务中心办理施工许可，船营区政数局立即启动延时服务机制，联动市质监站、区住建局三方高效协作，仅用半小时便完成审批，保障了项目顺利推进。“牺牲休息时间加班办理，半小时拿到许可，这服务太高效！”刘先生的由衷赞叹，正是对利企便民服务的最佳肯定。截至2025年5月，船营区已累计提供帮办代办服务33次、延时服务61次，用“主动跨前一步”的姿态架起政企“连心桥”，真正实现“队伍强、服务暖”的良性循环。
数字赋能：构建“双线”服务企业新生态